Erst neulich beschwerte ich mich latent darüber, dass die Post wohl von Marketingkonzepten, seit der Einführung der 5stelligen Postleitzahl (wisst ihr noch, die gelbe Hand mit der coolen Sonnenbrille?!), wohl nicht viel versteht. Heute habe als Beispiel ein anderes Unternehmen, dass Kundenbindung unter ganz anderen Gesichtspunkten sieht. Nicht unbedingt besser, aber definitiv anders. Ich spreche von Karstadt und deren toller Kundenkarte, die ich seit Erwerb genau ein mal genutzt habe.
Vor etwa einem Jahr kaufte ich im besagten Kaufhaus einen Kühlschrank und eine Waschmaschine. Der erste Kühlschrank und die erste Waschmaschine übrigens, die ich in meinem Leben eigenständig erwarb. Und es ist ein großer Kühlschrank. Mein Lieblingskühlschrank. Aber ich schweife ab. Da ich damals mit dem Verkäufer gut klar kam und durchaus eine nicht unerhebliche Menge Cash in dem Laden lassen wollte, empfahl der besagte Verkäufer dem Karstadt-Club beizutreten. 10% Rabatt gab es dadurch auf den ersten Großeinkauf und Kosten entstehen mit der Mitgliedschaft nicht. Zugeschlagen. Seitdem falattert regelmäßig Werbepost bei uns zu hause rein. Und die hat es in sich.
Laut diesen Broschüren bin ich nähmlich wohl der weltbeste Karstadt-Kunde. “Herr kamil, wir freuen uns Sie immer wieder als treuen, wenn nicht sogar treusten, Kunden zu begrüßen und möchten Sie daher mit weiteren 500 Gurkenpunkten zuscheissen.*” Danke, liebes Karstadt-Profi-Marketing-Team. Ich freue mich immer extremst, wenn ich eure freundlichst geschriebenen Briefe in die Blaue-Tonne pfeffer. Oder läuft da tatsächlich jemand mit meiner Kundenclubkarte durch die Karstadt-Filialen dieses Landes und kauft ein als ob es kein Morgen gibt?! Wir werden es wohl nicht erfahren, aber auch diese Marketingstrategie ist für die Katz. Denn ihr müsst schon richtig verzweifelt sein, dass ihr jemanden so in den Hintern zu kriechen versucht, ob wohl dieser seit dem letzten Kühlschrank und der letzten Waschmaschine nie wieder was in eurem Haus erworben hat. Oder reicht es vielleicht, wenn ich in 9 Jahren wiederkomme und erneut Kühlschrank und Waschmaschine kaufe?! Wenn dem so ist, sehen wir uns in neun Jahren. Versprochen. Vielleicht.
Vielleicht aber seid ihr auch nur super freundlich und vielleicht klappt es ja doch hin und wieder, dass jemand euch sofort die Schiebetüren einrennt, wenn er einen 15% Coupon für Designer-Klobürsten in seinem Briefkasten findet. Und vielleicht tue ich euch aber Unrecht und ihr meint es wirklich gut mit mir und wollt nur das beste für mich, meine Familie und die Hauskatze. Dann schäme ich mich jetzt ein bißchen und komme in neuen Jahren definitiv wieder. Versprochen. Vielleicht.
*Kein original Zitat
kommuniziert